La empresa fue reconocida en tres categorías a nivel internacional, brillando junto a organizaciones líderes de más de 50 países en el ámbito global.
El evento de premiación se celebró en Londres Inglaterra, donde luego de varias etapas, fueron elegidos los finalistas por jueces internacionales, destacando las organizaciones que han logrado avances significativos en la experiencia del servicio al cliente a nivel internacional.
Este reconocimiento está vinculado al programa “Cuenta Conmigo”, que busca promover
una cultura de servicio excepcional entre sus trabajadores siendo las siguientes categorías en las que Cementos Progreso fue reconocido:
Best B2B CX: Por los resultados excepcionales en el canal industrial, destacando
innovaciones que mejoran el servicio al cliente en el sector B2B.
Best User Experience: Por su plataforma Cempro en línea, que ha demostrado
un continuo crecimiento y mejoras pensadas en la facilidad de uso y las
necesidades del cliente.
Best Customer Service: Por la unidad de transformadores, que ha integrado un
equipo especializado para ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad a
sus clientes.
El proceso de postulación se llevó a cabo en tres etapas, primero en agosto de 2024, se
presentó un informe detallado de 1.800 palabras describiendo sus iniciativas, en
septiembre, se anunciaron a los finalistas. Luego, el 6 de noviembre, representantes de la
empresa expusieron ante un panel de jueces internacionales y finalmente el 21 de
noviembre del 2024, se celebró el evento de premiación.
“El programa Cuenta Conmigo es una cultura de servicio arraigado en el ADN de
Progreso que busca que los colaboradores se centren en el cliente con un servicio
excepcional. Este reconocimiento internacional refuerza nuestra misión de seguir
innovando y mejorando constantemente”, mencionó Aleyda Grajeda, Gerente de Mejora
Continua y Proyectos de Experiencia al Cliente.
Con esta premiación, Cementos Progreso continúa con el compromiso de superar las expectativas de sus clientes y seguir marcando un precedente en el sector de la construcción, mismo que cada año, se prevé superar ofreciendo al cliente de clase mundial una experiencia única.
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